PROCESSI E AREE OPERATIVE PREVISTE DAL SISTEMA DI ACCREDITAMENTO

Nella tabella 1 sono esplicitate le aree operative di tutti i processi relativi ai servizi erogati dalla sede formativa e/o dalla sede per l’orientamento.

 Tabella 1

Processi	Aree operative nei servizi di
	Formazione	Orientamento
	AF1	AO1
	Rilevazione del fabbisogno occupazionale a	Diagnosi dei bisogni e della domanda
	livello territoriale	individuale e di target di orientamento
	AF2
A	Rilevazione del fabbisogno occupazionale a
DIAGNOSI	livello aziendale
	AF3
	Rilevazione del fabbisogno formativo
	AF4
	Definizione della strategia formativa
	BF1 Progettazione di massima di un'azione corsuale	BO1 Pianificazione dei programmi e dei servizi di informazione e orientamento
B	BF2 Progettazione dettagliata di un'azione corsuale	BO2 Progettazione di interventi di orientamento individuali e/o di gruppo
PROGETTAZIONE	BF3 Progettazione di un intervento individualizzato	BO3 Progettazione e produzione di strumenti per l’orientamento (anche NTE)
	BF4
	Progettazione e produzione di strumenti per
	l’apprendimento e lo sviluppo

 

C EROGAZIONE	CF1 Insegnamento e realizzazione stage	CO1 Gestione dell’accoglienza e dello screening dell’utenza
	CF2 Animazione e facilitazione all’apprendimento individuale e di gruppo	CO2 Informazione orientativa
	CF3 Assistenza e supervisione allo sviluppo professionale e/o manageriale	CO3 Formazione orientativa
	CF4 Realizzazione di interventi di learning organization	CO4 Consulenza orientativa
		CO5
		Gestione dei bilanci di competenze
		CO6
		Counselling orientativo
D MONITORAGGIO E VALUTAZIONE	DF1 Monitoraggio azioni e programmi di formazione	DO1 Monitoraggio azioni e programmi di orientamento
	DF2	DO2
	Valutazione dei risultati	Valutazione dei risultati
	EF1	EO1
	Gestione relazioni locali con le imprese, le	Gestione relazioni locali con imprese, servizi
	istituzioni e gli attori locali	per l’impiego, organismi e attori
E PROMOZIONE	EF2 Promozione e commercializzazione dei servizi formativi della struttura	EO2 Promozione e commercializzazione dei servizi orientativi della struttura
	EF3
	Ricerca di partnership in ambito europeo,
	nazionale, regionale, locale
F QUALITA'	FF1 Gestione sistema qualità e identificazione azioni di miglioramento	FO1 Gestione sistema qualità e individuazione azioni di miglioramento
E RICERCA	FF2	FO2
	Ricerca e sviluppo dei servizi formativi	Ricerca e sviluppo

 Le aree operative dei processi che assicurano il governo, il coordinamento e l'amministrazione della sede sono le seguenti:

 Tabella 2

G COORDINAMENTO E DIREZIONE	G1 – Definizione strategie organizzative, commerciali e standard del servizio
	G2 – Reperimento delle risorse umane, tecnologiche, finanziarie e organizzative
	G3 – Supervisione della manutenzione e miglioramento del servizio
	G4 – Coordinamento delle risorse umane, economiche, organizzative, informative
	G5 – Selezione e gestione dei contratti con i fornitori
	G6 – Gestione degli accordi con la committenza
	G7 – Gestione e sviluppo delle risorse umane

 

H AMMIISTRAZIONE	H1 – Gestione della contabilità e degli adempimenti normativi
	H2 – Controllo economico
	H3 – Rendicontazione delle spese
	H4 – Gestione amministrativa del personale

Secondo quanto previsto dall’Accordo Stato-Regione del 18 febbraio 2000, le competenze professionali, coinvolte nelle arre operative dei processi,
saranno suddivise nelle seguenti otto funzioni (già citate nell’art 7 delle Disposizioni alla voce capacità gestionali e competenze professionali):
− direzione, amministrazione, coordinamento - funzioni di governo;
− analisi, progettazione, valutazione - funzioni di processo;
− docenza, orientamento - funzioni di prodotto.

Le due tabelle seguenti, per i rispettivi ambiti, delineano le correlazioni tra le aree operative dei processi, già individuate nel capitolo precedente e le suddette funzioni.

Tabella 3 - A. Servizi formativi

	AREE OPERATIVE
FUNZIONI
	A	B	C	D	E	F
	Diagnosi	Progettazione	Erogazione	Monitoraggio	Promozione	Ricerca
				e valutazione
Direzione	G1 - G2 - G3 - G4 - G5 – G6 -G7				EF1 - EF2 - EF3	FF1
Amministrazione	H1 - H2 - H3 -H4
Coordinamento	G4 - H1			DF1	H3
Analisi dei	AF1 - AF2
fabbisogni	AF3 - AF4
formativi
Progettazione		BF1 - BF3				FF2
Docenza		BF3 - BF4	CF1 - CF2			FF2
Valutazione				DF1 - DF2

 

Tabella 4 - B Servizi d’orientamento

	AREE OPERATIVE
FUNZIONI
	A	B		C	D	E		F
	Diagnosi	Progettazione		Erogazione	Monitoraggio	Promozione		Ricerca
					e valutazione
Direzione	G1 -G2 -G3 - G4 - G5 – G6 - G7– FO1					EO1 - EO2		FO1
Amministrazione	H1 - H2 - H3 -H4
Orientamento	AO1		BO1 BO2	CO1 – CO2	DO1 - DO2		FO2
			BO3	CO4 – CO3
				CO5

 

   

Qualità e Accreditamento per la Formazione: Processi e Aree Operative